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營運部
營運部主要負責協調各項業務活動,確保運作順暢,達成委任公司訂定的目標。我們協助制定不同計劃和產品的執行細節和策略,並需維持跟委任公司的合作夥伴及客戶的關係,確保服務品質,具體工作包括解答問題、處理申請、確認及審查客戶資料、文件翻譯、回應客戶投訴等,並需確保營運過程符合委任公司的規範。由於客戶來自不同地區,因此我們的團隊也有多位不同國籍人士,可互相交流。不論國籍大家相互合作支援。
我們工作環境友善,每日casual wear。歡迎具責任感、口條清晰、文筆流暢、留意細節、數字觀念、英文及日文俱佳,樂於與團隊協同作業的新夥伴加入。
產品執行
配合委任公司的要求,制定條款及細節,協調不同部門的合作,解決問題、確保產品按照計劃推進,實現業績目標。
合規管理
了解並確保業務執行符合當地營運相關的法律法規;審核客戶資料,確認客戶的身份及資金來源。
合作夥伴及客戶聯繫
透過電話或電郵,跟委任公司的海外合作夥伴及客戶溝通與聯繫。
文件撰寫及編排
撰寫與翻譯客戶通知信,編排新申請及售後服務相關之文件及表格。
行政及文書作業
處理合作夥伴及客戶提交的申請文件、系統輸入、資料建檔及管理。
客戶服務
關注客戶的需求、情感和期望以建立滿意的客戶群,快速回應與解決問題、處理投訴。
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